آشپزخانه ایران فقط یک ویترین کالا نیست. تلاش ما این است که قبل از خرید، تفاوتها روشن باشد، بعد از خرید مسیر سفارش قابل پیگیری بماند و انتخابی که میکنید با نیاز واقعی خانهتان جور دربیاید.
فروش آنلاین وقتی ارزشمند است که تصمیمگیری را سادهتر کند.
بازار لوازم خانه پر از مدلها، نامها و تفاوتهایی است که همیشه در نگاه اول دیده نمیشوند. برای همین هدف ما فقط زیاد کردن تعداد محصولات نیست؛ میخواهیم هر محصول با اطلاعاتی ارائه شود که مقایسه و انتخاب را منطقیتر کند.
از نحوه نمایش قیمت و موجودی تا فرآیند سفارش و پشتیبانی، تلاش میکنیم چیزی مبهم نماند. اگر بین چند انتخاب مردد باشید، سؤال داشته باشید یا سفارشتان نیاز به پیگیری داشته باشد، باید مسیر پاسخگویی مشخص باشد.
اصولی که روی آنها میایستیم
تجربه خرید خوب، از جزئیات درست ساخته میشود.
۰۱
شفافیت، قبل از خرید
قیمت، مشخصات و تفاوت مدلها باید تا جای ممکن روشن و قابل مقایسه باشند.
۰۲
کاربرد، نه فقط ظاهر
محصولی ارزش خرید دارد که با نوع استفاده، فضای خانه و انتظار شما همخوان باشد.
۰۳
پاسخگویی، بعد از پرداخت هم ادامه دارد
ثبت سفارش پایان ارتباط نیست؛ وضعیت سفارش و مسیر پیگیری باید برای مشتری روشن بماند.
استاندارد ما برای تجربه خرید
چیزی که از خودمان انتظار داریم
سه اصل ساده برای تجربهای که قرار است قابل اعتماد و تکرارشدنی باشد.
۰1
اطلاعاتی که به تصمیم کمک کند
توضیح محصول باید به سؤال مشتری جواب بدهد، نه اینکه فقط چند عبارت تبلیغاتی کنار هم باشد.
۰2
خریدی بدون مسیرهای مبهم
از سبد خرید تا پرداخت و تحویل، هر مرحله باید وضعیت مشخص و قابل فهم داشته باشد.
۰3
پشتیبانی با مسئولیت
اگر مشکلی پیش آمد، کاربر نباید بین صفحهها و پیامها سردرگم بماند.
انتخاب بعدی
قرار نیست برای یک انتخاب خوب، ساعتها بین مدلها گم شوید.
محصولات را ببینید و اگر برای انتخاب نیاز به راهنمایی دارید، مستقیم با ما در ارتباط باشید.
