استفاده از فروشگاه و ثبت سفارش
ثبت سفارش در آشپزخانه ایران به معنی پذیرفتن شرایط خرید درجشده در این صفحه است. اطلاعات کالا، قیمت، موجودی و شرایط ارسال تا حد امکان بهروز نگه داشته میشوند و مبلغ نهایی سفارش پیش از ورود به مرحله پرداخت به شما نمایش داده میشود.
برای ثبت و پیگیری سفارش لازم است اطلاعاتی مانند شماره موبایل، نام گیرنده و نشانی تحویل بهدرستی وارد شود. مسئولیت صحت اطلاعاتی که هنگام خرید ثبت میکنید بر عهده کاربر است؛ بنابراین پیش از پرداخت، مشخصات سفارش و نشانی را بررسی کنید.
قیمت و موجودی کالا
قیمت معتبر هر کالا همان مبلغی است که در زمان نهاییکردن سفارش در سایت نمایش داده میشود. در موارد نادر که به دلیل خطای فنی، مغایرت جدی در قیمت یا موجودی ایجاد شده باشد، فروشگاه پیش از ادامه پردازش سفارش موضوع را به خریدار اطلاع میدهد.
قرار گرفتن کالا در سبد خرید بهتنهایی به معنی رزرو دائمی موجودی نیست. موجودی در جریان ثبت سفارش و پرداخت مطابق سازوکار فروشگاه کنترل میشود.
پرداخت سفارش
روشهای پرداخت فعال در مرحله پرداخت نمایش داده میشوند. عملیات پرداخت آنلاین از طریق درگاه یا سرویس پرداخت انتخابشده انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی در صفحات بانکی یا سرویس پرداخت وارد میشود و آشپزخانه ایران اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند.
اگر پرداخت ناموفق یا توسط کاربر لغو شود، وضعیت سفارش در حساب کاربری قابل مشاهده است و در صورت امکان میتوانید پرداخت را دوباره انجام دهید. اگر مبلغی از حساب کسر شده اما نتیجه پرداخت مشخص نیست، سفارش تا روشنشدن نتیجه تراکنش در وضعیت بررسی قرار میگیرد.
ارسال و تحویل
روشهای ارسال، محدوده خدمترسانی و توضیحات مربوط به هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشوند. ارسال با تیپاکس و پیک تهران میتواند بهصورت پسکرایه انجام شود؛ در این حالت هزینه حمل مستقیماً هنگام تحویل یا مطابق ضوابط شرکت حمل پرداخت میشود.
زمان تحویل میتواند با توجه به مقصد، روش ارسال، تعطیلات، شرایط شرکت حملونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
لغو، بازگشت و مغایرت سفارش
اگر پیش از پردازش یا ارسال سفارش قصد تغییر یا لغو آن را دارید، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان لغو یا تغییر سفارش به مرحله پردازش و وضعیت کالا بستگی دارد.
اگر کالای تحویلشده با سفارش ثبتشده مغایرت دارد یا هنگام دریافت دارای آسیب ظاهری قابل تشخیص است، موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن از طریق صفحه تماس با ما به فروشگاه اطلاع دهید تا شرایط بررسی و راهحل مناسب اعلام شود.
حساب کاربری و امنیت
ورود به حساب کاربری با کد یکبارمصرف انجام میشود. کد ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید. فعالیتهایی که با شماره موبایل تأییدشده شما انجام میشوند تا زمانی که خلاف آن مشخص نشده باشد، متعلق به همان حساب در نظر گرفته میشوند.
تغییر قوانین
ممکن است این قوانین برای هماهنگی با تغییر خدمات فروشگاه، روشهای پرداخت یا ارسال بهروزرسانی شوند. نسخهای که در زمان استفاده از سایت منتشر شده است مبنای اطلاعرسانی خواهد بود.